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Product Support Assistant Manager - DFS7131154 in Okinawa at DFS

Date Posted: 3/28/2019

Job Snapshot

Job Description

プロダクトアシスタントマネージャー

Key Responsibilities:
主なミッションは、
• 商品の入荷から納品、お客様にお届けするまでのあらゆるプロセスに関わるオペレーション業務
• ストックルームの管理  - カテゴリーごとに整頓  - 店舗との商品移動 (納品・回収)  - スムーズで正確な商品の入出庫  - フロア間移動、価格変更通知のアシスト  - 棚卸
• サポートチームと協力し、生産性の向上を目指す。 商品管理
• 倉庫・AMGオペレーションと連携し、予定納期の確認並びにタイムリーな在庫出荷の手配
• 入荷商品の内容確認・納入管理 全ての在庫がDFSのスタンダードの手順に沿って入荷されるよう徹底
• 社内商品管理システムを通しスムーズで正確な商品フローが行われるよう、関連業者、物流担当者とタイムリーな連携
• 返品が発生した際のプロセス管理 - 商品を再販できるよう状態の保持 - ベンダーへの返品、部門間、店舗間、サードパーティーへの移動処理等
• 不良、値下げ商品在庫のコントロール
• アフターサービス関連(クレーム、不良、修理等)対応管理  - クレームや返品、不良、修理及び関連費用の記録  - 関係者へのレポート提出 (必要に応じて)  - サービス、売上の向上につながるトレンド・チャンスの把握
• 古い商材在庫・景品の処分 (アシスタントオペレーションGM/アシスタントセールスGMと連携)
• 月々の販促計画に合わせた、景品、セット販売の必要在庫の準備
• ストックルームの整頓・管理
• 販売フロアとスムーズで効率的に商品フローができるようサポートチームのマネジメント
• 在庫管理者との連携  - データ上の在庫と実在庫の差異の確認、原因追及  - 定期的な棚卸の実施
• 在庫やお客様の取り置き商品(購入からお渡しまで)のセキュリティーの確保
• お客様への商品発送管理
• 備品 (ショッパーも含む)管理; 注文、保管、発送等 チーム&サービスのマネージメント
• チームリーダー、プロダクトサポートポジションが、売上目標達成や企業ビジョンの確立の為の大切な役割を担っているという認識を企業全体に浸透させる為、効果的なコミュニケーションの実施
• TLプロダクトサポート担当者が生産的にお客様に素晴らしい経験とサービスを提供できるよう確認、定期的な業務評価査定及び今後の成長につながるフィードバックの伝達
• DFSのバリューや従業員ポリシーなどに則った働きやすい職場・労使環境作り及び維持 プロダクトサポートチームリーダーの確保、人材育成、スタッフの仕事のやりがい・モチベーションの維持 チームの指揮を執り、一丸となって売り上げ達成を目指す。ロールモデル的役割。  - 風通しがよくコミュニケーションを取りやすい環境作り  - トレーニング・コーチングの実施、アドバイス
• アシスタントオペレーションマネージャーと連携しスタッフ関連の調整(人材補充、シフト等)
• プロダクトサポートチームリーダーのトレーニング計画の実施とレビュー オペレーションチームに将来のプロダクトサポートチームリーダーや、プロダクトマネージャーに適任材がいないか選定及び応じたなトレーニングの実施
• アシスタントオペレーションマネジャーやHRと協力し、

Key Requirements:

• 四年制大学卒業以上 (マネージメント、ビジネス専攻者歓迎)
• 3年以上のリテール関連の経験
• 商品及び関連財務関係業の担当、チームの指揮経験歓迎
• マーチャンダイジング、ロジステックス経験者優遇
• 上級レベルのMS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access)スキル
• 英語・日本語:流暢
• 分析・問題解決の能力に優れ、意見を分かりやすく発言できる方