Personal Shopper - DFS5882273 in Paris at DFS

Date Posted: 11/23/2019

Job Snapshot

Job Description

Le/la Personal Shopper est chargé(e) de fournir des conseils experts et d’assurer le plus haut niveau de services sur mesure aux clients. Grâce à sa connaissance poussée des produits, services et tendances, le/la Personal Shopper devient un élément incontournable de l’expérience de shopping.

Key Responsibilities:

• Parfaite connaissance du Magasin, des marques présentes, des événements en cours et à venir
• Elabore, développe et entretient des relations privilégiées avec les clients VIP grâce à une connaissance précise de leurs modes de vie, de leurs préférences de marques et de produits
• Apporte une attention et des conseils personnalisés en lien avec les produits et les services qui répondent aux besoins et désirs des clients
• S’engage à être le contact privilégié des clients avant, pendant et après leurs visites
• Entretient activement des communications régulières avec la base de clientèle VIP au moyen de méthodes de communication appropriées pour les informer sur les nouveaux produits, événements et promotions
• Apporte son assistance pour la coordination de visites, fonctions, événements privés et autres services ad-hoc
• Etablit et développe des relations avec des partenaires externes tels que hôtels, banques, bureaux de tourisme afin de fidéliser de nouveaux clients de haute valeur
• Etre le garant de l’image du Magasin et de DFS

Key Requirements:

• Diplôme du secondaire (collège/lycée) ou équivalent, de préférence dans l’hôtellerie ou les services
• Expérience dans le commerce de luxe, le service à la clientèle, l’hôtellerie ou les marques/boutiques de luxe. Expérience dans les services VIP préférée
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable. La maîtrise d’une troisième langue est recommandée
• Maîtrise des fondamentaux de l’informatique
• Proactivité, ingéniosité, intégrité et agilité
• Esprit d’équipe
• Aspect agréable avec un très haut niveau de professionnalisme dans l’apparence et les manières
• Passion pour la mode et les tendances
• Bon réseau social et bonne connaissance des réseaux sociaux
• Excellentes capacités de résolution des problèmes
• Fortes compétences interpersonnelles et interculturelles
• Capable de maintenir un haut degré de confidentialité Contraintes liées au poste
• Français et anglais courant. Une troisième langue est nécessaire.
• Travail week-end (dimanche inclus) et jours fériés
• Posture debout prolongé