Responsable du département Beauté - La Samaritaine (F/H)

Job Description

Imaginez être à la tête du plus grand magasin de produits de beauté d'Europe avec 3000 m² et plus de 150 marques !

Le responsable du département beauté est responsable de l’atteinte des objectifs des vente et de productivité de sa BU. Il/elle élabore avec le General Manager les orientations stratégiques et définit les objectifs du département. Il/elle l’acteur clé des résultats du Magasin en collaboration avec les équipes du Magasin. Il/elle est le garant de l’image et de la vision du Magasin.

Principales missions:

- Pilote la productivité du magasin et les expériences de service

- Prépare et veille à l’application de la stratégie du magasin pour atteindre ou dépasser les objectifs de recrutement de nouveaux clients, budgets et croissance de parts de marché.

- Encadre les Managers des ventes pour qu’ils suivent la stratégie commerciale dans chacun des départements. Il/elle assure que chaque Manager des ventes a une bonne connaissance des stratégies et des marques, assortiments, collections et communique efficacement avec ses équipes de vente.

- Pilote le calendrier promotionnel local avec les équipes marketing et Achats. Communique efficacement et exécute les promotions dans les magasins suivant les programmes convenus.

- Agit en partenariat avec le General Manager pour une collaboration efficace avec les équipes logistiques du magasin afin de maximaliser la productivité des ventes et contribuer à la réalisation des expériences de services client.

- Implication active dans les relations avec les marques en concession : construction de la relation et l’intégration des équipes.  

- Maintient une parfaite connaissance du secteur d’activité et de la concurrence.

- Participe aux prévisions de ventes selon la demande du GM.

Gestion équipe & Service

- Communique efficacement les objectifs globaux du magasin aux équipes de vente. Il/elle s’assure que les Managers des ventes ont des buts et des objectifs clairs qui restent focalisés sur l’expérience client, l’augmentation de la productivité et le produit. Il/elle analyse les performances régulièrement.

- Crée et favorise un environnement de relations humaines en accord avec les valeurs de l'entreprise, les politiques et pratiques RH et les considérations environnementales locales. Il/elle responsable de la fidélisation des Managers des ventes et plus globalement du personnel de vente, et de leur développement professionnel. Il/elle assure un leadership équipe efficace par une communication ouverte, de la formation, du coaching pour atteindre ou dépasser les objectifs de ventes et de profitabilité du département, tout en adoptant des comportements exemplaires.

- S’assure que les Managers des ventes coachent leur personnel de manière proactive en focalisant sur l’amélioration de l’expérience client et la mise en œuvre de la vision du magasin et du groupe LVMH. En plus des niveaux de service, ceci comprend pour l’équipe de vente l’amélioration et l’optimisation continuelles des techniques de vente et la connaissance des produits, pour favoriser le recrutement de nouveaux clients et la productivité du personnel.

- Participe au recrutement et à la sélection de l’équipe de management du magasin, des chefs d’équipes et du personnel de vente suivant les besoins.

Présentation du magasin

- Travaille avec les équipes Achats et Visuel Merchandising pour assurer la présentation du magasin et les activités promotionnelles.

- S’assure que le lieu de travail est sûr, que les locaux et les comportements des employés ne posent aucun risque d’hygiène, de santé et de sécurité.

Key Requirements

• Diplome de l'enseignement supérieur en management, en gestion de type école de commerce ou équivalent
• 4 ans minimum de management en retail requis ; expérience merchandising et en responsabilité financière fortement souhaitée
• Capable de fonctionner efficacement dans un environnement culturellement diversifié avec perspicacité et sensibilité
• Capable de travailler dans des délais stricts et sous forte pression et être capable de prioriser une lourde charge de travail avec plusieurs délais
• Fortes compétences analytiques ; capacité à travailler sur des problèmes complexes
• Capable de prendre des décisions éclairées avec des faits pertinents à portée de main ; ne pas fuir les conflits
• Bonnes compétences en résolution de problèmes
• Fortes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, et être à l'aise pour faire des présentations de haut niveau en français et en anglais
• Travail le week end et les jours fériés en rotation avec les autres AGM