Responsable d'équipe Conformité Touristique (F/H)

Le poste

Au sein de l'équipe Travel Industry Marketing (TIM) de la Samaritaine, vous serez responsable de la conformité des guides touristiques, partenaires d'export et agences de voyage/OTA, en collaboration avec les équipes internes et nos prestataires en Asie et en France. Vous serez rattaché(e) à la Directrice TIM pour les aspects hiérarchiques et à la Directrice Juridique et Conformité pour les aspects fonctionnels.

Missions Principales :

Conformité des Partenaires : Assurer la conformité (compliance) des guides touristiques, partenaires d’export et agences de voyage/OTA (marchés asiatiques) au sein de l'équipe Travel Industry Marketing (TIM).
Vérification des Documents :

Contacter et inciter les partenaires à fournir les documents nécessaires avant leur arrivée.
Vérifier et compléter les dossiers de conformité des partenaires en magasin.
Extraire et générer des listes de partenaires non conformes (hebdomadaire/journalier) pour faciliter les actions correctives.
Recueillir le feedback des guides sur la procédure de conformité et proposer des solutions adaptées.

Coordination Juridique : Assurer le suivi des dossiers non conformes avec le prestataire juridique et accélérer la mise en conformité.
Reporting et Arbitrage :

Participer et rendre compte à un comité d'arbitrage sur l'avancement de la vérification de conformité.
Soumettre les dossiers complexes à l’arbitrage.
Effectuer un reporting mensuel sur l'avancement de la vérification de conformité.

Gestion d’Équipe :

Gérer l’équipe de vérification de conformité et assurer le bon déroulement de la procédure.
Gérer le planning de l'équipe et assurer une présence pendant les heures d’ouverture du magasin.
Être en binôme avec le Team Leader Ambassadeurs et assurer la continuité en son absence.

Collaboration :

Travailler en collaboration avec les équipes internes (TIM, Juridique et Conformité) et les prestataires basés en Asie et en France

Votre profil

Bac +3 ou équivalent (une combinaison d'études et d'expérience pertinente peut être considérée).
Minimum 2 ans d'expérience en management.
Expérience ou connaissances dans le domaine du "compliance check" ou secteur similaire.
Maîtrise impérative de l'anglais, du chinois et du français (écrit et parlé).
Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook) et des réseaux sociaux asiatiques.
Proactivité, courtoisie, polyvalence et excellentes compétences en communication.
Fortes compétences en organisation et leadership.

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