禮賓部 - 顧客服務員 Concierge - DFS223111 in Hong Kong at DFS

Date Posted: 4/15/2018

Job Snapshot

Job Description

禮賓部 - 顧客服務員負責解答顧客及旅行社職員查詢,
妥善處理顧客及旅行社職員投訴

Key Responsibilities:
• 與顧客及旅行社職員建立良好關係
• 解答顧客及旅行社職員查詢
• 妥善處理顧客及旅行社職員投訴
• 準備購物卡,協助顧客及旅行社職員登記,計算購物金額以參加抽獎及換領優惠
• 為顧客及旅行社職員提供禮賓服務,包括歡迎問候語,提供公司各品牌資料,公司設施及售後服務

Key Requirements:
• 中五或相等程度,並有相關顧客服務經驗,認識國內文化更佳
• 主動,有禮及良好溝通技巧,懂簡單文書及電腦操作
• 必須具流利普通話、廣東話及簡單英語